«دومینوز پیتزا» مشتریان را به آزمایش نسخه جدید سفارش آنلاین دعوت کرد
تبلیغات نیوز-«دومینوز پیتزا «به جای عرضه یک نسخه جدید به شکل یکطرفه. مشتریان را وارد فرایند آزمایش کرده و بازخورد آنها را به بخشی از استراتژی توسعه تجربه دیجیتال تبدیل کرده است.
«دومینوز» بازطراحی دیجیتال را به کمپین تبلیغاتی تبدیل کرد
«دومینوز پیتزا» در کمپین «Domino’s Beta Tester» از مشتریان خود خواسته است نسخه بازطراحیشده وبسایت و اپلیکیشن سفارش آنلاین این برند را آزمایش کنند. کاربران در ازای استفاده از سیستم جدید و ثبت سفارش واجد شرایط میتوانند
یک کوپن تخفیف ۵ دلاری برای سفارش دیجیتال بعدی دریافت کنند.
این برنامه از ۳ تا ۳۰ آگوست اجرا شده و هدف اصلی آن دریافت بازخورد مستقیم کاربران درباره تجربه استفاده از نسخه جدید
پلتفرمهای دیجیتال «دومینوز» است.
این رویکرد یک تغییر مهم در شیوه معرفی محصولات دیجیتال محسوب میشود. برند به جای آنکه صرفاً از قابلیتهای جدید خود تبلیغ کند. مخاطب را در موقعیت استفاده واقعی قرار میدهد و از رفتار او برای ارزیابی محصول بهره میگیرد.
تجربه کاربری به موضوع اصلی کمپین تبدیل شد
«دومینوز» اعلام کرده است که طراحی جدید وبسایت و اپلیکیشن با هدف ایجاد تجربهای مدرنتر و سادهتر انجام شده است. با این حال برند برای سنجش موفقیت این تغییرات به بازخورد کاربران نیاز دارد.
از منظر بازاریابی دیجیتال این تصمیم نشان میدهد که تجربه کاربری دیگر صرفاً یک موضوع فنی نیست. در کسبوکارهایی که بخش قابل توجهی از فروش از کانالهای آنلاین انجام میشود. کیفیت مسیر سفارش میتواند مستقیماً بر فروش. وفاداری و تکرار خرید اثر بگذارد.
بنابراین «دومینوز» از یک کمپین تبلیغاتی برای دریافت دادههای رفتاری و کیفی درباره محصول دیجیتال خود استفاده میکند.
تخفیف ۵ دلاری هزینه مشارکت مشتری را کاهش میدهد
ارائه تخفیف ۵ دلاری یکی از عناصر کلیدی این کمپین است. مشتری برای آزمایش نسخه جدید ابتدا باید از پلتفرم دیجیتال استفاده کند و سپس امکان دریافت تخفیف برای سفارش بعدی را خواهد داشت.
این مدل دو هدف را همزمان دنبال میکند. نخست افزایش انگیزه برای استفاده از نسخه جدید و دوم ایجاد یک دلیل برای بازگشت کاربر به کانال دیجیتال.
در واقع تخفیف در این کمپین فقط ابزار فروش نیست. بلکه بخشی از طراحی تجربه کاربری و جذب مشارکت مخاطب است.
تبلیغات« دومینوز» بر ساده بودن مشارکت تأکید دارد
کمپین «Domino’s Beta Tester» در تلویزیون. ویدئوهای آنلاین. شبکههای اجتماعی و کانالهای دیجیتال تبلیغ میشود.
ویدئوهای تبلیغاتی کاربران را در موقعیتهای مختلفی مانند اسبابکشی و بازی و یوگا نمایش میدهند. پیام اصلی این تبلیغات بر این ایده استوار است که آزمایش نسخه جدید «دومینوز» میتواند سادهترین شغل ممکن باشد.
این انتخاب تبلیغاتی تلاش میکند یک فعالیت فنی مانند تست محصول دیجیتال را به تجربهای ساده و روزمره تبدیل کند. مخاطب قرار نیست مانند یک کاربر آزمایشی حرفهای رفتار کند. بلکه کافی است از سیستم جدید برای سفارش پیتزا استفاده کند.
سهم بالای فروش دیجیتال پشت این استراتژی قرار دارد
اهمیت این کمپین زمانی بیشتر مشخص میشود که سهم کانال دیجیتال در فروش «دومینوز» در آمریکا در نظر گرفته شود.
طبق اعلام این شرکت. بیش از ۸۵ درصد از فروش خردهفروشی دومینوز در آمریکا در سال ۲۰۲۵ از طریق کانالهای دیجیتال انجام شده است.
در چنین شرایطی وبسایت و اپلیکیشن دیگر صرفاً کانالهای جانبی فروش نیستند. بلکه بخشی از زیرساخت اصلی کسبوکار و ارتباط برند با مشتری محسوب میشوند.بنابراین سرمایهگذاری روی تجربه دیجیتال برای دومینوز مستقیماً با عملکرد تجاری برند ارتباط دارد.
کانال دیجیتال به مزیت رقابتی تبدیل شده است
رقابت در بازار فستفود تنها به محصول و قیمت محدود نیست. برندهایی که سفارش آنلاین. اپلیکیشن. برنامههای وفاداری و تجربه کاربری بهتری ارائه میکنند میتوانند بخش بیشتری از مسیر خرید مشتری را در اختیار بگیرند.
دومینوز سالهاست که بخش مهمی از استراتژی خود را بر سفارش دیجیتال متمرکز کرده است. کمپین جدید نیز ادامه همین مسیر است.
نکته قابل توجه این است که دومینوز بازطراحی محصول دیجیتال را از فضای فنی خارج کرده و به یک موضوع ارتباطی تبدیل کرده است. این اقدام میتواند توجه کاربران را به تغییرات پلتفرم جلب کند و همزمان دادههای واقعی درباره نحوه استفاده آنها تولید کند.
مدل بتا تست میتواند به استراتژی تبلیغاتی تبدیل شود
اقدام دومینوز یک درس قابل توجه برای برندهایی دارد که خدمات دیجیتال ارائه میکنند. معرفی یک قابلیت جدید الزاماً نباید با تبلیغ مستقیم مزایای آن پایان پیدا کند.
برند میتواند بخشی از مخاطبان را وارد فرایند آزمایش کند. برای مشارکت آنها مشوق ایجاد کند و سپس از بازخورد به دست آمده برای بهبود محصول استفاده کند.
در این مدل تبلیغات و توسعه محصول به یکدیگر نزدیک میشوند. کمپین علاوه بر ایجاد آگاهی. میتواند به جمعآوری داده و اصلاح تجربه مشتری نیز کمک کند.
کمپین جدید «دومینوز پیتزا »نشان میدهد که در کسبوکارهای متکی بر فروش آنلاین. تجربه دیجیتال بخشی از محصول و برند است.
«دومینوز »با تبدیل آزمایش نسخه جدید وبسایت و اپلیکیشن به یک کمپین تبلیغاتی تلاش کرده است مشتری را مستقیماً وارد فرایند توسعه کند. تخفیف ۵ دلاری نیز ابزار تشویقی این مدل است.
با توجه به اینکه بیش از ۸۵ درصد فروش خردهفروشی« دومینوز» در آمریکا از کانالهای دیجیتال انجام شده است. بهبود تجربه سفارش آنلاین برای این برند تنها یک پروژه فناوری نیست. بلکه بخشی از استراتژی حفظ مشتری و توسعه بازار محسوب میشود.
